Политика возврата

Последнее обновление: Апрель 2026

1. Право на отмену сделки

В соответствии с израильским Законом о защите прав потребителей 5741-1981 и Правилами защиты прав потребителей (отмена сделки) 5771-2010, вы имеете право отменить сделку на условиях, изложенных ниже.

2. Срок отмены

Стандартная отмена: вы можете отменить сделку в течение 14 дней с момента получения товара или документа о раскрытии информации (в зависимости от того, что наступит позже).
Лица с инвалидностью, пожилые граждане или новые репатрианты: вы можете отменить сделку в течение 4 месяцев с даты совершения сделки, получения товара или документа о раскрытии информации (в зависимости от того, что наступит позже).

3. Условия возврата

Товар должен быть в новом состоянии, без использования, в оригинальной упаковке.
Повреждения, причинённые покупателем, не дают права на полный возврат.
Товары, изготовленные на заказ, возврату не подлежат, за исключением случаев дефекта.

4. Плата за отмену

В соответствии с законом, мы можем взимать плату за отмену в размере 5% от стоимости товара или ₪100, в зависимости от того, что меньше.

5. Возврат дефектного товара

Если вы получили дефектный товар или товар, отличающийся от заказа:

Свяжитесь с нами в течение 48 часов после получения товара.
Мы направим специалиста для проверки или заберём товар.
Вы получите замену или полный возврат средств, включая стоимость доставки.
Плата за отмену не взимается.

6. Гарантия

Гарантия производителя: все наши товары поставляются с 2-летней гарантией производителя с даты покупки.
Расширенная гарантия: доступна расширенная гарантия сроком до 5 лет.
Гарантия покрывает производственные дефекты и неисправности при нормальном использовании.
Гарантия не покрывает повреждения, вызванные небрежностью, неразумным использованием или форс-мажором.

7. Процесс возврата

Свяжитесь с нами по электронной почте или телефону, указав номер заказа.
Мы организуем забор товара.
Возврат средств будет произведён в течение 14 рабочих дней после получения возвращённого товара.
Возврат будет осуществлён на оригинальный способ оплаты.

8. Контакты

По вопросам возврата:

Email: info@module.co.il